Assistance Snowbell
De l’aide pour l’app Snowbell.
Contactez-nous
Un problème, une station manquante ou une idée ? Écrivez à hello@cavershamdigital.com ou utilisez le formulaire de contact en mentionnant Snowbell. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés.
Comment le score Snowbell est-il calculé ?+
Le score va de 0 à 100. La neige représente la moitié : chutes récentes et épaisseur au sol. Le reste comprend le vent (20 %), la température (15 %) et la visibilité (15 %). Avec moins de 5 cm au sol, le score est de 0 ; un faible enneigement le maintient bas, tandis qu’un vent très fort ou une période sèche le plafonne. Touchez « Comment est-ce calculé ? » sur une station pour voir le détail.
D’où viennent les données météo ?+
Les prévisions viennent d’Open-Meteo, qui combine des modèles météo nationaux à l’altitude de chaque station. Les épaisseurs sont modélisées et non déclarées par les stations. Les conditions réelles peuvent différer. Consultez toujours les informations de la station et le bulletin local d’avalanche avant de partir.
Que comprend Snowbell Pro ?+
Prévisions à 14 jours avec confiance quotidienne, scores en bas, au milieu et au sommet, alertes neige et sélection du jeudi, planificateur de séjour, meilleur jour, favoris illimités et classement complet « Où est la neige ? ». Ces fonctions arrivent sur iPhone avec la version 1.2 après l’approbation d’Apple. Tarifs britanniques : 3,49 £/mois sans essai ou 19,99 £/an avec un essai de deux semaines réservé aux clients éligibles. Le Trip Pass séparé à 2,99 £ offre 14 jours d’accès sans renouvellement. Vérifiez disponibilité, prix et éligibilité dans l’App Store. Les produits Android ne sont pas encore disponibles.
Comment annuler ou restaurer un abonnement ?+
Sur iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom puis Abonnements. Android est encore en préparation. Sur un nouveau téléphone, ouvrez Snowbell › Réglages › Restaurer les achats avec le même compte Apple. Un Trip Pass Android consommé ne pourra pas être restauré via Google Play seul ; les modalités Android seront confirmées avant sa sortie.
Pourquoi ne reçois-je pas les alertes neige ?+
Vérifiez que les alertes sont activées dans Snowbell › Réglages, que les notifications Snowbell sont autorisées sur le téléphone et que vos stations sont dans vos favoris. Les alertes partent l’après-midi lorsque la neige prévue le lendemain dépasse votre seuil (10, 20 ou 30 cm).
Ma station manque+
Snowbell recherche plus de 1 800 stations ; le classement mondial en couvre 400. Si la vôtre manque, envoyez-nous son nom et son pays par e-mail pour l’ajouter.
Faut-il un compte ?+
Aucune connexion n’est nécessaire. Les favoris sont sur le téléphone ; activer les alertes envoie les stations choisies et un jeton de notification au serveur. Consultez la politique de confidentialité.